Kuinka muuttaa verkkopalveluja ja säilyä hengissä

4.12.2007 viimeinen sessioni oli aiheesta New Business Models: Show Me The Money. Osion ensimmäinen luennoitsija Emma Shercliff  Macmillan English Campuksesta  kertoi onestopenglish.com sivustosta, joka perustettiin Macmillan Education yhtiön tuottamien englannin kielen kirjojen tukisivustoksi. Sivustosta tuli erittäin suosittu englanninkielen opettajien keskuudessa ja sitä käytti vuonna 2006 300 000 opettajaa ympäri maailmaa. Sivusto tarjoaa mm. mallitunteja ja vertaisapua.

Sivustoa kuitenkin päätettiin kehittää web 2.0 suuntaan, jotta materiaalia voitaisiin tarjota paremmin asiakkaiden käyttöön. Haasteena oli, miten muuttaa ilmainen sivusto rekisteröityneille maksulliseksi karkoittamatta asiakkaita.

Sivustouudistus päätettiin toteuttaa niin, että osa materiaalista on edelleen ilmaista sekä osa maksullista ja rekisteröitymisen takana. Samalla uudistettiin sisällönhallinta ja kehitettiin hakua.

Kesällä 2007 havaittiin, että opettajat ovat valmiita maksamaan korkealaatuisesta sisällöstä. Uudet käyttäjät maksavat halukkaammin kuin vanhat. On tärkeää pitää sivustolla yhteisölliset piirteet kuten tuntien jakaminen muille käyttäjille.

Parhaita käytäntöjä, mitä sivusto uudistuksen myötä havaittiin oli, että sisältöä arvostetaan enemmän kuin funktionaalisuutta. Maksullisen palvelun lisäarvo ilmaiseen nähden tulee määritellä riittävän selkeästi. On tärkeää kehittää hyvät hakuominaisuudet sivustolle ja että rekisteröitymisprosessi on riittävän selkeä.

Päivä jatkui Ruth Jonesin esityksellä British Library Developments: Library 2.0. British Library on Iso-Britannian kansalliskirjasto, joka on vastannut uuden ajan ja uudenlaisen asiakaskunnan edellyttämiin muutoksiin. 

Kirjasto on tehnyt yhteistyötä Microsoftin kanssa muuttaakseen sivunsa web 2.0 maailmaan. Microsoftin avulla on voitu toteuttaa aineiston digitalisoiminen, jolloin aineisto on saatu koko maailman käyttöön. Myös yhteisöllisyys on huomioitu palveluissa.

Ruth Jonesin mukaan kirjastojen on muutettava muotoaan ja kehitettävä uusia toimintamuotoja sosiaalisissa verkostoissa sekä vastattava käyttäjien trendeihin. Myös kokeilua on sallittava uutta kehiteltäessä ja rahoitusta kannattaa hakea ulkopuolelta.

British Library on kehittänyt yhteistyössä Microsoftin kanssa myös virtuaalista tutkimuskeskusta, johon tutkijat voivat tallentaa mm. hakutuloksiaan ja tiedonlähteitään. Mikseipä tällainen projektinhallintaohjelma tyydyttäisi myös joitakin HelMet-kirjaston asiakkaita. Palvelujamme käyttää ahkerasti myös opiskelijat ja oppilaitokset.

by Krista

Minabibliotek.se

Lars Eriksson esitteli uutta Uumajan seudulla Ruotsissa rakennettua kirjaston  verkkosivustoa. 25 kirjastoa yhdisti voimansa EU:n tuella ja rakensi web 2.0 ihanteiden mukaisen kirjaston nettisivuston. Tarkoitus oli luoda informatiivinen, intuitiivinen, interaktiivinen ja innovatiivinen, inspiroiva, nautittava ja hauska websivusto. Nopeasti selattuna Minabibliotek.se on raikas ja hauska sivusto.

Yhteisöllisyyden luominen on ollut hankkeen tärkeimpiä tavoitteita. Kirjaston ”olohuoneessa” palveluun kirjautunut käyttäjä voi luoda omia sivuja, keskustella ja liittyä ryhmiin. Yhteisötyökalut olivat Uumajan seudulla vielä niin tuoreet, että Lars Eriksson ei pystynyt vielä kertomaan ovatko kirjaston käyttäjät löytämässä sivuille.

Tällaisia opetuksia uumajalaiset ovat rakennushankkeestaan keränneet:

”Our experience has shown us that, when developing a project of this nature, it is important to:

• Secure wholehearted support from the top.
• Establish clear long- and short-term goals.
• Keep all participants fully informed.
• Encourage of ideas and participation; create an open atmosphere.
• Identify key men and women who can arouse enthusiasm in others.
• Adopt new technology and methods of working.
• Constantly focus on user benefits.
• Take one step at a time.”

Lars Eriksson päätti esityksensä siteeraamalla Stephen Abramin esitystä: Context is King. Not content.

Jaakko

Kirjastolainen 2.0 on Guru.

Stephen Abramin esitys on vaikea.

Olen seurannut hänen blogiaan ja olen hänen faninsa.

Hänen esityksensä oli vavahduttava, mutta en pysty kirjoittamaan siitä mitään. En ole löytänyt esitystä vielä mistään, mutta laajempi versio esityksestä on tässä.

”Context is king, not content.”

 Mutta conferenssin kirjassa on Abramin teksti, joka on haastava.

Stephen Abramin mukaan web 2.0 aikamme tärkein keskustelunaihe. Se tulee muuttamaan elämämme täysin. Globaalisti.

Web 2.0 tulee muuttamaan mediamaailman, meidän elämämme ja työ- ja pelimaailmamme.  Stephen Abramin mukaan me olemme siirtymässä elinaikamme suurimpaan muutokseen. Tärkeät tulevaisuuden ennustajat kuten Gartner Group ja Morgan Stanley sanovat, että muutos tulee olemaan globaali. Se koskee siis myös Suomea!

Niille, jotka miettivät yhteisöjä, oppimista ja innovaatioita, tämä aika merkitseee toiminnan päämäärien uudelleenasettelua. Meidän pitää olla valppaina ja nopealiiikkeisiä! Sosiaalinen, poliittinen, institutionaalinen ja taloudellinen muutos tulee olemaan suuri!

Kirjastolaisilla on Kerran Sukupolvessa -tilaisuus olla luomassa tulevaisuutta. Kirjastolainen 2.0 on informaatioajan Guru!

Meillä on kyky, näkemys ja taito olla luomassa tulevaisuutta. Se tilaisuus pitää käyttää!

Kirjastolainen 2.0 !

 Jaakko